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关于暂停提供沪、杭、苏、锡地区索尼数码影像产品保内修理上门取送机服务的通知 电子邮件 | 打印
更新日期: 2018-03-30
 适用机型
   

关于暂停提供沪、杭、苏、锡地区

 

索尼数码影像产品保内修理上门取送机服务的通知

 

尊敬的用户,

 

感谢您对索尼产品的一贯支持。

 

很抱歉地通知您,因业务调整,索尼产品服务网络自2017616日起在上海市、杭州市、苏州市和无锡市四个地区开通的针对符合特定条件的索尼数码相机、微单相机和镜头维修(以下称“产品”)提供的免费上门取送机服务将于201841日起停止提供

 

201841起,如您有如上产品的维修需求,请联系索尼中国顾客服务热线400 810 9000或送修至就近的索尼授权服务中心。

您可以在如下链接查询到就近索尼授权服务中心:

https://www.wandering-lotus.com/service_station/index.htm

 

若您对此有任何疑问,欢迎垂询索尼中国顾客咨询热线。

 

服务热线: 400 810 9000

服务时间: 周一到周六:9:00–21:00

        周日:9:00–18:00

电子邮箱: ccc@sony.com.cn

 

感谢您的理解和一如既往的支持。

 

 

索尼(中国)有限公司

顾客互动及服务本部

2018年3 30

 

以下为2017616日发布的原公告:

 

尊敬的用户,

 

感谢您对索尼产品的一贯支持。

 

为了更好地服务用户,索尼产品服务网络自2017616开始在上海市、杭州市、苏州市和无锡市四个地区对符合如下条件的数码相机、微单相机和镜头维修(以下称“产品”)提供免费上门取送机服务。

申请免费上门取送机服务需同时满足如下条件:

1.   产品型号属于后方链接列明的适用机型

适用机型查询链接:http://www.wandering-lotus.com/Ann/20170616.htm

2.   产品在保修期内(自购机发票开具之日起一年);

3.   产品故障属于保修范围(不实行保修的情况:包括但不限于因用户使用、维护、保管不当造成的产品损坏,请联系就近索尼授权维修站获得支持,索尼授权维修站查询链接:http://www.wandering-lotus.com/Maintenance_Station/2518.htm);

4.   取送机范围在上海市、杭州市、苏州市、无锡市四个地区范围(由于物流供应商服务范围限制,以上四个地区有部分区县无法安排取送机,具体服务支持范围请详询索尼客户咨询热线);

 

产品符合以上条件的用户可致电索尼客户咨询热线400 810 9000预约上门取送机服务,索尼将安排物流供应商免费上门接机送修并在修复完成后送返。

 

如经检查发现产品故障属于进液、跌落等索尼中国产品保修卡注明的不实行三包服务的情况而产生修理和零件费用时,索尼中国顾客咨询热线会联系您报价。

 

若您对此有任何疑问,欢迎垂询索尼中国顾客咨询热线。

 

服务热线: 400 810 9000

服务时间: 周一到周六:9:00–21:00

        周日:9:00–18:00

电子邮箱: ccc@sony.com.cn

 

感谢您的理解和一如既往的支持。

 

索尼(中国)有限公司

顾客互动及服务本部

2017616

 

关于个人信息管理:

索尼(中国)有限公司为提供上述服务之目的,需要记录和使用用户的个人信息(包括并不限于姓名、联系电话和/或通讯地址等)。索尼(中国)有限公司负责处理为提供此项服务而获得的用户个人信息,并确保索尼(中国)有限公司和提供上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的《索尼产品顾客个人信息隐私政策》来记录、使用、保管和销毁用户信息。

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